お知らせシステム障害発生のご報告

2021.02.09

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社SPIDERPLUSサービスがシステム障害によりご利用頂けない期間がございましたことについてご報告申し上げます。
なお、現在は復旧し、通常通り正常にご利用頂ける状態となっております。

障害発生日時

2021年2月3日(水)18:33頃~22:28頃まで

影響範囲と現象

上記、障害発生時間帯に複数のお客様で、SPIDERPLUSサービスが利用できない状況でございました。

原因

弊社が利用しているプラットフォームのストレージ障害。

今後の再発防止の対策

システム構成の見直し、及び、監視体制を含む運用フローの見直しを進めて参ります。

お客様には多大なご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げると共に、今後同様の事象が発生しないよう努めてまいります。

本件に関するお問い合わせ

本件に関するお問い合わせはSPIDERPLUSサポートセンターまでお願いいたします。
TEL:03-6709-2835
MAIL:sup@spiderplus.co.jp

 

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

その他のお知らせ

お電話でもお気軽にお問い合わせください

03-6709-2835

平日 9:00~18:00

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セキュリティへの取り組み

情報セキュリティへの取組みは重要な経営課題と考えます。当社は「ISO/IEC 27001:2013」に適合した情報セキュリティマネジメントシステム(以下、ISMS)を構築し、当社が取り扱うお客様の情報資産及び当社の資産の保護と、セキュリティ事故の予防、及び情報セキュリティの継続的な向上に努めます。

ISO/IEC 27001:2013 認証
※ 東京オフィスにて認証取得
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